2014年家电论坛暨互联网转型报告会实录(2
刘闯：非常荣幸在2014年马上要结束的时候和大家探讨，特别是跟专家领导探讨关于互联网的冲击，包括在互联网的冲击下大家如何应对，自身的转型与升级。我刚才跟主办方讲我接受这个任务比较聚焦一些。刚才无论是从彭司长，还有胡总整个的介绍过程中，互联网在运营和营销层面的转型的抓手很多，但是在产品层面恩怎么做转型？我们从第三分来看也做了一些研究。整个的互联网在产品端是在家电企业是智能化。这里面我做了一些调查，我们讲到智能家电产品，我发现在全球第一个提出这个线年在美国提出了一个叫的概念，这个在全球第一次把智能家电和智能家具提出来。当时的概念非常的朴素。第一是采用计算机系统对空调、电梯照明进行调节。第二通过语音通信还有电子邮件的信息服务提供整个大楼内所有使用者的便利的生活和生活服务。我们回顾30年来，发现现在我们讲出的智能家电无非也是给大家提供这些复杂。30年来智能家电提出之初，智慧家电对我们的生活，从企业端，生活端到家庭端改变并不多。
我们也关注一组数据，2010年中国的智能家电大概是50亿的规模。2014年大概是1200亿，2015年1500亿。第一个问题是我国智能家电，特别是过去从怀疑到集体的拥抱投入去做，今年三月份的时候，所有的产品都智能化了，没有智能化大家不好意思参会了。这个智能家电的整个市场参与者有很多，但是有一个问题是大家回避不掉，就是消费者不买账，市场到现在没有拉开。可能第一个问题，我们在座的各位嘉宾我提的问题是大家认为能给我们行业和借鉴和的，这个市场真正没有打开的原因是什么？无论怎么讲是京东是接触我们消费者的渠道商。
江健：非常高兴来到家电的论坛。不管在2013年还是2014年，在整个智能电视的发展速度非常快。对于京东而言，京东致力于消费者体验，从体验方面我们不断的在投入，不断的在优化。从这个方面我们京东在今年的六月份我们研发了一款超级APP，为什么做这样的东西出来？是因为现在各个品牌商，每个人都在做智能。智能的产品，那对于客户而言，他们不管买到长虹美值还是海尔，他们家里要拿20、30款这样的家电的时候，手机APP要装20、30种。我们的APP是让每个设备互联互通。有可能再往后走包括参照于刚才杨总也讲到，比如说邻居用一个什么温度，你需要不需要借鉴一下。这个才能给消费者一个好的体验，之前因为厂家的壁垒，第二是各个厂商对智能APP的开发参差不齐，这个是我们没有集中的推广这个产品，这个是导致消费者不买账的因素。
刘闯：虽然说很多智能产品，但是消费者没有感到便利性。在今年七月份在天津的时候，现在看电视的人很多，视频在增长，但是我们看电视的习惯在降低。就是说产品没有变，但是我们客户和消费者的习惯在改变。我们的智能电视做了很多，包括我们预测2020年智能电视达到95%的份额，消费者不买账，在产品层面我们要做那些？
阳丹：消费者习惯是需要导向的。打比方说最早用的W6.5、6.0的操作系统的时候，它的体验非常的不好。那段时间是为智能手机的推广做了铺垫。但是智能手机铺垫的同时到苹果一出来之后，那段一直没有没有改变我们的习惯。一直到苹果四才改变。也就是说它通过七年的时候通过智能手机完成了可能用智能手机可能改变的。
去年是智能电视元年，我想手机的培育习惯还有铺垫，未来几年会形成一个大家在电视完成他在家里的动作。第二就是关于产品的体验。就是产品的体验我们在做有没有这样的习惯，就是你们家的机顶盒里面有很多的功能，我们基本上按五个键，开关机，音量加减还有频道转换。其他的为什么不用？因为使用的感觉实在不好。第二它有的我们在手机上都可以看，这个中间没有差异性的。这个我们要做的第一要把这个产品介入互联网，把它与其兑换步入融入。
第二，重点要解决交互问题。交互两个，第一是单机的交互。还有家庭所有的核心家电之间的这个。你到底要多少APP才能完成对整个家电的配置。这个对用户常反感的。还有APP本身的交互问题，它能不能让80岁的老人也可以用，这个也是关键。让5岁的小孩也可以用左手用，能不能在这个方面有突破。所以在交互方面，在信息的区隔，在家庭终端的连接和存储方面有一些动作的话，这个家庭生活就会逐渐改变他们的习惯，就是逐渐让他们在生活的终端之间发生比较强的联系。
刘闯：您说生活习惯会逐渐的养成。第二，不是开发越多越好，而是通常实用的更好。我们刚才提到一个话题，如果张红主任从业者，作为一个第三方用户来看，您怎么来理解智能的产品虽然很多，但是对普通消费者不买账，您有什么？
张红：主持人问的这个问题非常好。我先进行一个角色转换。我大概是一个比较苛刻的对业界来讲是产品设计工程师，我对产品的要求可以覆盖消费者的一些习惯。智能家电不吸引人，前面的嘉宾都提到的，我们业界叫它杀手应用。你这个应用必须满足我的日常需求。我举一个例子，刚才我们杨总提到的智能冰箱，这个不是我第一次听到，我在几年前解决这个问题，不用电子化解决这个问题。孩子不同的颜色的彩带，我用不同颜色的彩带缠一圈就可以了，一看包装就可以知道了。你绝对可以很快用最方便的材料解决问题。这个也带来一个复杂的情况，就是如果说你的有不同的人缠不同的彩带会出不同的问题。电子的不会，但是电子有一个问题是成本和实现的问题。我家里是有冰柜的，最底下的我要知道它什么时候过期第一发动，第二把的食物取出，第三是把下面的食物取出，扫描。然后把他们再放回去。这个事情没一个上午是解决不了的。如果我们作为工程师来讲想放进去没问题我扫了，但是放完以后大家功用，家电和平板电脑最大的区别是几乎所有的产品都是共用的。所以常找不到的是什么？就是酸奶和牛奶。因为拆包以后标签就找不到，找不到以后你发现时间最长的是三个月，因为孩子搬来搬去挪到最里面就找不到了。我们设计产品的时候，产品设计工程师要从不同的角度设计杀手级的应用。抓住以后你几乎可以赚钱。对儿童来讲，一个是安全，一个是教育。这两个杀手级应用。
比如说我们现在可穿戴设备用的像360的手环还有一些鞋，你没有孩子你不会觉得这个产品很重要，只有这个年龄段的孩子有的可改进。因为每个人设计的时候它没有考虑用户的最终需求。第二对于成年人来讲就是娱乐。怎么方便让他娱乐，用最短的时间最傻的方式最快的速度就可以了。对于老年人是你所有的设计都围绕他健康，还有傻瓜式的应用，你全部围绕的话，你每个产品都会有不同的维度。我们设计一个产品是普世性是不可能的。知道为什么呢？以苹果为例，苹果的产品，大家都看到乔布斯的设计，他设计的很多东西也不合适所有的消费者。最早的苹果是3.5英寸，一只手是完全可以控制的。但是现在苹果6你一只手就不可以操作的。这个就有一个安全的问题。
第二个事情我还是要说的，还拿苹果为案例。你想产生杀手级应用，你必须把产业链做的非常全。苹果是一个方式，但是在中国很难实现，没有一个企业有足够的能力像苹果那样给它提供电子报给它的但是你有其他的出给它解决。这个是杀手级的应用在哪里。
第二个关注的是价格。我们不得不承认，我们不管是主动增长还是被动增长都是在做增长。但是我们所有的人都在做比价。比如你出了好的产品你的性价比不高你的东西还会淘汰了。我们举苹果的例子，大家觉得它贵，大家知道男人的电子奢侈品，女人可以买不理解的化妆品，包包，男人在苹果出来之前你会想象是什么？几年不换的衣服，老成不变的手机。不管什么电子产品都是这样的，大家去商场的时候都喜欢去电器的。除非是热恋的，但是乔布斯告诉大家，男人也可以有电子生吃消费品。他抓住了娱乐，男人有时候需要一个东西来彰显它个性化的东西。跟女人买化妆品是一样的。他只是为了娱乐。你手里用的苹果手机跟还有手机有什么功能性的需求。实际上它需要的是娱乐。最后提一点我去过美国，知道为什么把图表设计那么大，设计那么小，有没有设计美国胖胖的大拇指，因为一大了以后会按不到。为什么很多人不愿意用黑霉，因为商业人士很小有胖的。这个苹果手机在美国不是奢侈品，他是一个商品，有很多人用，他抓住了这个大大的细节。这个是他足以战胜其他竞争对手的关键。就是用户的需求。如果有时间看看乔布斯的传记，可以感受到这个产品工程师的想法。
刘闯：接下来有请我们深圳海思半导体刘国恩先生。请您转换一下思维，在您的角度上，为什么现在是智能家电在您的家庭中或者在您的周边的家庭中对这个问题怎么看？
刘国恩：我这个公司的名字给我们印错了。我们是海思半导体，银河是我们的客户。刚才说的智能化，我也是属于年轻一代，实际上我现在接触比较多的主要还是智能手机这一块，像机顶盒还有智能电视，我接触的比较少。主要的问题还是没有抓住年轻人的一个切入点。我觉得这个大家现在都是娱乐，像我们这个年轻，特别是像我们这种IT男，因为业余时间也比较少，回家按部就班跟老年人一样看电视，不可想象。我的时间都是碎片化的时间。我们在智能化和互联网化的背景下，我们怎么能够，不管是怎么的间隙，抓住像不同阶层或者是不从的背景人的需求，这个不是说一个产品，覆盖了所有的用户的产品，那么只能说获得大部分，像智能电视，现在推出的新的所谓的即客啊这类的电视，另外普通的年轻人怎么在这个来抓住我们这些人一些碎片化的时间，更大的挖掘我们在这个产品上的黏度，投入更多的业余时间在，我觉得这一点还需要我们产业界的朋友多努力。
我个人来说海思半导体做一个芯片公司，跟智能还有互联网，因为我们不面向最终的消费者，我们为客户提供一个产品的驱动力，在这个问题上这个智能化提供的不是特别多。我只是表达我作为一个普通消费者的感受而已。
刘闯：我们智能化的声音还不够响亮，还没有到80、90后的耳朵里。第二个问题是比较尖锐的问题。这个我们现在看，智能化产品在2013年2014年上了很多，我们自己也做一些分析。现在的智能化产品第一手机加终端，这个终端无论是电视空调冰箱都可以连起来。第二网络加终端的形式。然后语音控制，基本上有三个标志都是智能参加。这个是控制的智能化，或者是智能的控制化。我的想法是除此之外，职能产品除了这种控制的智能化之外能够更多的体现智能的方向在哪里？这个问题第一个给我们的阳总，因为您是做产品出身的。
阳丹：大家想想智慧城市有一个说法是智能交通，智能交通是通过大数据分析出来，分析车流再确定这个时间。相反这个事情很简单理解，就是用车溜确定红绿灯这个问题就得到解决了。家电产品的智能化从产品本身反应出来是有一个操作系统按照你的想法做一些软件，这个软件背后有一个云，云会记录你的操作行为，然后推一些精准的东西。但是事实上还有一块，或者说在今天这个时点上我们没有太看到的所有的家电企业联合起来打造什么样的生态圈，在这里面我们做的不多。长虹在这一块有一个准备，就是不管我们拿手机做什么事情，拿手机连接各个智能终端也好，它的终极目标都是围绕人来做的。怎么围绕人的生活的行为判断他的生活习惯和生活方向，调控整个的终端，形成一个网络针对他做个性化的服务，这是最之重要的。
第二是传感器的安排的问题。只有传感器安排才有针对你个人的个性化参数，这个参数才会出现相应的智能化。所以说我们不要把智能的服务和智能的功能混淆就好了。
刘闯：其实正好高总也在。因为智能现在跟功能化不一样。服务跟功能也不一样。智能的这种体验怎么在电商平台上，这个问题很难，看看您能不能做一些介绍？
江健：还是刚才说到我们超级APP的问题。现在除了现在的目前的壁垒以外，还有传感器还有后期怎么进行人机去进行商品和商品之间的交互，这是一个非常重要的。另外一个是它会度的一种设计。不是说只是机器之间的交互。人做第一件事情的时候会导致第二件事情发生。怎么把这个事情做好。另外拿我们大数据收集可以持续化的改善。您提的问题为什么没有普及，这个东西也是1.0，2.0，3.0，这个随着我们不断的普及，不断的了解客户，不断的升级我们的智能，不断的推进这个也是另外一个重要的点。
另外在服务方面到一定地数量级的时候，通过大数据分析然后不断的往里面叠加一些东西。但是到目前为止还没有到那个阶段。
刘闯：谢谢。那么请张主任聊聊。如果说您看这个智能产品，除了智能控制来看，您希望智能上出现哪些服务和应用？
张红：这个和第一个问题有关联性。智能家电有一个产业，这个产业的基数在不断的放大。作为消费者来讲，我们更关注的是智能控制给我们变化什么？相当于说我为什么要手机控制空调，我为什么手机控制窗帘。给我一个理由。你把产业做大，你要从替代变成一个趋势，这样产业就可以做起来了。你如果做可选消费者就不。举个例子，空调，既使是目前为止你一个公用的家电，你还是每个家电有一个摇控器，你不可能用手机完全的替代它的家电有一个公用性，你把手机拿走意味着你把摇控器拿走。不好意思一个访客来了之后，没有传统的摇控器做不了，你的访问次数越多，你的APP就越多，那么用APP解决一个问题就可以公用了。我们定标要把基础的通用协议和设备的描述我们尽量不产生很多商业价值的东西尽量做进来，否则你带来的效果你会有无穷无用的APP来支持。
另外一个是服务。我们产生了一个矛盾的问题。就是智能化的东西不能让人感觉出来太智能。这个话比较难以理解，就是智能化的东西让人用起来像傻瓜。这种智能化的产品就需要，现在我们需要的产品还是这样，您数没数过你购买一个东西的时候你要点多少鼠标，如果有一天你只说一句话半个小时物流送来东西了，这个是智能化的产品。同样的概念我们放大人流这个现实是存在的。我问阿里的朋友，我说对于老年人来讲怎么用你的APP，一样点鼠标，选一些商品，然后开始购买支付，帐号绑定，这个对老人来说太复杂了。
我们中国的企业和国外企业最大的差别，中国的企业说对不起我三个月肯定研发出来，两个月就可以研发出来。国外的企业说我半年要研发出来，但是我要用相同的时间做测试。我知道怎么用冰箱的情况下我怎么测冰箱好不好。我们就需要这样的反向的用户的测试，可能就对我们很多产品改进带来新的办法。这个是从功能上的智能到应用上的智能化，这个加入一个第三方评测会对我们有一个大的帮助。
刘闯：从最初彭司长介绍的时候，大家记住一个词是中国经济进入新常态。我们对新常态有一个解读，是增速在放缓，第二是调整结构。过去中国的制造业做的很大，全球做制造业大型的都在中国。但是全球制造业最强的企业不在中国。把制造业的调整结构，把制造业做强，这个过程中中国经济靠什么支撑？我也强调一种数据，中国的第三产业服务业占中国的整体的46%，看似是比较高，但是印度服务业在60%。经济新常态是把制造业做强，把服务业做大，发展物流业，是整个经济增长的国情。
我看了很多的内容，有一个问题，是中国大部分的东西其实是在学习的。说的好听是学习，不好听是模仿的。包括我们发展的初级阶段我们会参照外部的先进的经验。因为把制造业做强或者是中国制造转变为中国创造，更多是需要我们自己把自己做好。中国的企业在国外受到非常不公平的待遇，这个就是华为。其实我接下来拿这个话题我们可以这样讲我们是学习大国，那么靠像各个产品致敬永远成为不了别人向我们致敬的产品。怎么把我们的产品做的越来越好，最终让外国的企业的产品向我们致敬。这个海思半导体的，因为芯片，我们高级的项目有一些什么值得大家借鉴或者是可以和讲的给大家介绍一下。
刘国恩：说到这个问题我觉得像华为，我再介绍一下海思半导体是华为的一个子公司，我们是外销芯片这一块，对外是说海思半导体，华为和海思内部都是以客户为中心，然后技术创新。那我觉得这个创新这一块是我们半导体经过了这十多年的发展是一个比较核心，或者是一直坚守的准则。具体到我们自己的产品这一块，我们踏踏实实把我们的自己的事情做好。然后在构建一些不管是家电的智能化还是向互联网转型这一块都有一个基本的公共模块。这个公共模块说起来简单，但是对芯片来说是关键的核心技术，我们只要技术创新，技术掌握在自己的手中，那么我们产品的竞争中会占有一席之地，或者杀出一个血来。
我们海思半导体有几个业务方向，我们方向上在研发和业务上，在海外在全球做一些基础准备。像智能化或者是互联网的东西，我们海思这一块在技术的采集，图象的输入，压缩，传输宽带这些东西都是我们具备的，或者是将要到市场的技术。成为技术的时候我们快速的迭代生产新产品，这样才有可能给客户提供高性价比的产品和新的产品。这样的智能化和网络化都要高的传输能力还有底层的技术来的。
这么多年，海思半导体有十多年的发展，我们有很多的成绩，像机顶盒，还有智能电视的芯片，我们也是智能电表行业的芯片，都是因为这么多年自主创新，取得的一些成绩。我觉得这个可能我自己的感觉是创新，我们自己都说这是一个比较重要的年代。
刘闯：我看你们基于智能和基于互联网创业的人比较多。创新比较容易，但是自力更生比较难。美值120脉的过程中还要换添加剂这是很困难的。所以我们觉得给大家盘点一下整个基于我们未来来看一定是品牌，就是怎么把我们的制造把我们的产品做的很强，这个品牌是很关键的。阳总您有什么分享的？
阳丹：所有的家电企业这两年都纷纷推出了主品牌下的子品牌。因为一般老百姓特别是以后的消费者，他谈到的家电给他的印象是一个传统的做产品的这么一个企业。要想在互联网里面做好整个的生意，品牌对这个产品线的丰富和它的本身的定位就显得非常的重要。长虹自己来讲我们做了奇特这个品牌，这个品牌我们要做的是奔放的有互联性的品牌。而不是这个品牌卖的比较多是不是都可以转成这个不是的。
这个和长虹还有京东做的都完全不一样。这样一来第一有利于跟友商之间的区别。第二确定长虹的个性。这个主要是给消费者奉献产品，由这一连串的才能逐渐把这个品牌塑造出来。
刘闯：品牌的宣传还是基于多于产品，产品的实现。那么这个接下来的题目是一个比较尴尬的问题。今年其实刚才胡总在做报告的时候，包括我们从里面也看到。2014年各个企业都在发布自己的互联网战略或者是智能化传略。我做了一个整理，包括海尔还有三星还有长虹等都有自己的，包括美的的智慧生活社区，互联网企业乐视，阿里，还有360、京东小米也都在发布自己的智能化的战略。
但是这里面还是刚才讲的问题，刚才讲了一些我的APP可以把所有的都包含一起用。这个里面产品的设计还有边界还有通用性的问题。从这个角度来说，将来的家电企业单兵作战，我们讲互联互通，现在来看其实如果抛出第三方的话这个是互联不通的，这个的情况下，怎么把这个屏蔽打开。这个先把这个问题给张总。您有没有值得大家学习和借鉴的东西。
张红：说到互联互通大家有一个基本的常识。什么是互联互通我说普通话大家都听懂，我说方言你们都听不懂。现在我们缩小范围到我们智能家电，或者是智慧家庭也好，我们先想一个基本的概念，我们为什么要互联互通？然后我们其实互联互通是为了解决大家的需求？我在今年的同一个房间我听到许多的企业家说互联互通，那么你为什么要把他们连在一起。偶然做标准没问题，这个不是一个复杂的事情，但是告诉我为什么互联互通？这是大家问题没有解决的一个核心的问题还是应用。我们互联互通不是大的难题，这个可以有国家的标准，企业的标准，甚至是行业的标准。但是我们参照的核心的目的是为了一个共同的目标，才能推进。我到目前为止并没有围绕三个问题有杀手级的一个完整的应用出现。如果有这个应用出现相应的应用自然而然就出现了。这个不是去管，而是需要企业和市场去摸。
阳丹：这个是有一个尴尬。现在的智慧家庭时代是战略时代，并没有到相对的整合的时代。非常的乱，现在长虹推APP的时候我们还是会减少风险。海尔推U加的时候还是会推出这个整序。还有一个现实的现象，没有一个家庭会买一个牌子的所有的产品。还有一个新旧更迭的情况。因此这样的理论来讲你碰到的实际的家庭是随机的品牌还有随机的购买时机和方式，但是谁也不想说我的东西要由我自己来控制，这样用户的购买代价也很大，吸引让他买别的东西的吸引力也比较大。这个是一个原始的想法，我进去以后不管你用APP的协议还是什么东西，无所谓，大家彼此都可以影响到，对于一个用户来讲它并不需要它是谁的？它只需要说它拿的东西可以把长虹、苹果都可以控制了就可以了。
我们要带来的东西你不需要知道背后的技术，你需要在家庭里生活方便。这个不是谁是谁的概念？而是一个平距的概念。
江健：我们追求的一个目标就是为客户服务。第二要做一些1+1大于2的事情。我们做的事情是我们是客户与厂商之间的纽带，怎么把客户的需求报给厂商，让厂商研发出更符合客户需求的产品。在每一个厂商在单独建立智能建立云的时候，它对于家电而言还好，我接触的比较多。其他的企业自己研发的能力以及资金上会有很大的问题。所以京东不仅仅是说我们在协议借口上的对接，包括我们也有这样的一个整合好的一个解决方案，所以给到中小企业我们一起去进行探索。在这里目前京东已经在跟接近80个品牌30个品类同时研发上线。所以在这个过程中希望以后能够跟我们所有的厂商不断的分享大数据采集回来的东西分析一下，消费者需要什么，接下来他到底能怎么全力的满足消费者。
刘闯：时间关系呢，这个论坛一个小时。最后用一点时间请四位嘉宾用一句话基于互联网转型还有论坛产品层面做一个总结。
江健：我们希望在拿到所有的客户需求的时候，能够为厂商带来价值，为客户带来价值，加速我们智能化的步伐。
包冉：大家都辛苦了，热不热屋子里。我们谈点更热的话题。刚才我们的大会的主持人已经将台上的嘉宾已经介绍过了。我们介入到第二场我们对话的主题。根据我们组委会的预设我们的主题是互联网转型与营销创新。说实话我们今天这个台上的嘉宾代表的企业有乐视有互联网的代表企业，还有其他的创维还有老板电器，老板电器是1979年创立的到现在已经有40年的时间了，创维也是20多年的历史了。在这个行业当中，到这两年不大会卖东西了。我们不是不会卖，但是在互联网主导权的是乐视，小米等等这些公司。好象他们的话语权很大。各式各样的粉丝社群等。这个都需要学习和进步。第一个问题是饥饿营销把家电企业的网络营销好用不好用？到底为什么？
陈伟：整个互联网对我们家电企业来讲，特别是在传统制造业做了好几十年，突然面对这个互联网大潮我们如何应对和转型。其实我们老板电器做互联网可能大家不太了解，可能我们做的时间也是最早，就在厨房电器卖油烟机企业最早一家和京东天猫平台合作的企业。那么从现在的销售的这个增长来讲，我们现在的这个电子商务每年基本上也是增长150%以上的增长。所以说我们应该来说从这个对于企业来讲我们最核心我们还是抓住这个对我们这个其实就像以前的十年前渠道变革的大浪潮。当时大家知道国美苏宁传统的大连锁在2000年的时候起来的。电子商务我们也是借势，我们品牌知名度还可以，但是在各位的大老前面我们是一个小企业，我们的销售规模不到一百亿，我们是出海，我们利用互联网大潮下的电子商务大平台借船出海。
主持人说的饥饿营销的这个话题可能也比较大。对于我们来讲我个人认为我们还要依托于每个产品的属性，大家谈互联网营销比较多，刚才我们的胡教授也讲的非常的透彻。核心是我们的用户思维，用户思维核心是我们的产品思维。现在很多的CEO都是大的产品经理，到底如何做饥饿营销？那么也取决于你的产品定位合适不合适。第一你的产品符合不符合互联网的属性，要有高关注度。第二消费者用户购买产品有没有很高的驱动，高驱动性。第三你这个品类的产品有没有给消费者提供很高的高价值。第四高，就是我们这个产品能不能符合消费者高的预期。消费者为什么饥饿，因为他对你这个产品关注很高，期望很高，希望得到更高的价值体验，所以你的饥饿营销疗法才有效，不然你还没做大家就饿死了。比如说大家为什么关注手机？还有很多做饥饿营销的比如说汽车，大家知道汽车的关注度非常高，它的价值体验，消费者预期都很高，在这些领域饥饿营销才有好的效果。
我们做的也不是很多。我们的油烟机我们老板电器是做厨房电器产品的，我们的消费者的品类属性我们做饥饿营销就很难。你的家里只有在装修的时候我们才想到买油烟机买一个集成造，这个买油烟机平常根本不关注。所以对我们像乐视企业这样的优秀企业去学习。我先聊这么多。
包冉：这个因地制宜，因产品制宜是对的。刚才我想请乐视的张总，你看刚才我们的上一位嘉宾反复的提到你们，希望向你们学习。据我所知你们的超级电视TV实际上也是不得已而为之的。那你谈谈你们想赶快渡过这个阶段，还是希望在那个时候产能满足了，供货充足也保持这样的营销？
伟：说饥饿营销大家说乐视表面做饥饿营销，我们从来没有想过做饥饿营销。现在的运营模式也不是饥饿营销。我们现在是众筹，首先从客户或订单的需求再排产，大概有几周的时间给客户发货，中间有限购的抢购的活动，有一些用户比较着急他们就感觉到乐视的产品不好买到。那么在管网上我们做预售的话你们是可以买到的。我们每天都在接收之客户大量的预定，而不是单纯的靠饥饿营销。但是我刚才讲面上又有这样的情况产品的原因是什么？其实电视行业上游供应链比较长，制约了我们下游的一些发展，我们乐视今年年初的预期到了年底的时候远远超过我们的预期了。这样我们在调整供应链各方面来看，没有那么顺畅。
同时，为了我们的产品的品质，我们也不希望盲目的去扩大生产，导致用户体验方面的下降。所以说到饥饿营销这个话题，我觉得我们自己没有认为我们自己做饥饿营销。
包冉：其实说实话你说的一些是很多制造企业都会遇到的事情。比如说华为有一个手机也卖脱销了。我跟他们的团队聊过，就是原来预计的时候没有预计到。接下来这个问题换个思，我们谈饥饿营销，还有非饥饿营销，这个还是营销。还是希望用户通过合适的渠道合适的价格合适的时间拿到自己满意的产品。这个涉及到营销的本质是什么？如何看待现代的时代网络的营销渠道和传统的渠道的差异化。具体而言比如说网购有天猫有京东，传统的还有大的卖场和营销连锁，在这个很乱的时代营销的本质是什么？
彭劲：感谢主持人给我们一个机会做一个交流。主持人问营销的本质是什么？我们认为还是满足消费者的需求。这是我们最本质的。刚才你讲到了这个题目是天猫跟这个京东这两个企业。我们是脚踏两只船的做法。其实我们无论和天猫还有京东的合作，都是我们创维的战略合作伙伴，我们已经很多年的合作了。从今年的情况来看，我们的销售可能要超过十个亿。就是说这个市场的生态圈里面，它上线下，线上也有不同的这个渠道，线下也有不同的渠道。这边能够满足消费者需求，应该是我们需要合作的一个。包括不断的是天猫还有京东，他们不是一个厂家，它是一个资产的，它有电商也有一些朋友。所以我们不是只跟一个渠道商合作。这个是满足我们市场所有的消费者的需求，我们也会找不同的合作的朋友的。
也只有这个生态从目前的情况来看才能满足中国不同的层次的消费者的需求，才能给他们提供不同的服务。所以我们会抓住营销的本质，来把我们的渠道建设的更好，能够为我们的客户服务的更好，这是我们未来的发展的方向。
包冉：说到家电渠道多元化，我想起了多年前。基层的渠道他们扮演了不可或缺的关键的部分。没有一个体系这么庞大的复杂的中国市场可以挖掘起来。刚才前面三位企业的嘉宾发言了。我想请问田老师，您作为专业的研究人士，而且是著名的观察员，首先您点评一下三位企业家的发言，无论是饥饿营销，还上线下的渠道选择，您觉得他们哪些说的到位？哪些说的不到位？
田刚：我是一个旁观者，我不可能体验他们的心态。我只能以旁观者看待这个事情。说道营销说到是互联网转型与营销创新，我认为创新是今天的关键。像刚才张总也提到过就是如何这个渠道，包括如何来看待天猫和京东的这两个销售平台。我来看天猫和京东和几年前的苏宁国美没有区别，他们就是一个渠道，你说它是渠道也好，说它是窗口也好，是企业要借助这个平台要接触的。或者是用户通过这个平台接触产品。我们今天讨论如何利用这两个电商的平台渠道，那么三个老总都常有经验的。过去多少年来一直在做这样的事情。今天我们考虑的互联网转型对营销创新，它的创新不和原有的渠道保持一个合作作为创新点。现在从我们来看这个创新点应该是如何让企业直接的让你的客户或者是你的客户认识你。
第二就是如何能够接受你。这个才是营销创新的关键。我们首先要考虑的就是说重点是如何去看待我们的客户而不是看待我们的渠道。
包冉：我我们有三秒钟的专门鼓掌时间感谢第一轮的发言。几个嘉宾都谈到一个关键词就是用户，用户在哪里我们的产品就要到哪里？像当年的国美大中苏宁，现在的京东天猫。这里面还有一个现象，因为互联网和家电企业不仅仅是营销，我们看到一些比较浅层次的东西出现了。比如说在手机领域有京东加，就是像当年的国美大中的品牌，它定植一些品牌，定植一些参数，这些参数是由网民和用户定义的。乐视也有C2B的模式，这个源于纸牌屋，我们知道你们喜欢看什么我们来进行创造。所以互联网成为一个生产的一个小小的新的发动引擎了。
第二我们知道从和中国高层搞得工业化4.0，就是结合互联网和物联网实现大规模批量生产到个性化生产的结合。那么结合这两个平台，互联网扮演的角色在未来的五到十年越来越凸现。但是一切回到原点，用户在哪谁就有优势。
像乐视你们自己做用户，那么创维和老板电器怎么把线下的用户资源变成自己可以控制的用户，有没有在这些领域做一些尝试？
彭劲：主持人说到了我们原来是在传统的工业时代发展起来的企业，面临的物联网到来的时候我们的发展的问题。和创新连不上潮流。从我们的情况来看应该是说我们先从产品上，其实我们做职能产品，应该是电视行业我们是最早的。而且从彩电行业目前来看就是说我们今年如果是整个国内外加起来的线万台，很大。我们在线上的销售今年完了以后超过2000万。线上和电商的销售。我们国内的线下的销售这个线上线下加起来一年我们今年的目标要超千万。这个是一个非常大，当然我们首先要学习乐视这种企业这种敢于呐喊，敢于性的这个身份出现。所以我们要学习他们。
我们有一个很大的包袱，我们线下有很多的合作伙伴朋友。面临这个事情怎么办？今年出现这个模式，这个是互联网一个新的模式是O2O的模式是解决我们传统企业转型里面我认为非常好的商业的模式。从我们现在创维的实践来看，我们怎么做怎么看这个事情？所以我刚才说了首先产品一定是智能化的产品。就是说无论是我们用户是线上还是线下买的，这个我们都可以后面这个产品到他家里面通过互联网连起来，有这个入口都可以进行运营。都在联网，先把它联上。企业和用户先联上，联上才能更好为他服务。
第二，就是我们如何发挥出我们现在原来我们两年前看起来是一个包袱。你说来是来了，你们线下这些线上的销售的成本会低，线下的人力成本各方面的成本更高，还有终端和样机，刚才说的国美苏宁的合作里面。我们怎么把这些变成我们的优势。就是说我感觉到从现在的消费，彩电的消费的情况来看，凡是价位比较高的而且比较大的，高大上的消费，线下的消费的群体远远高于线上。
彭劲：目前的情况看是这么一个情况。所以说我们认为为什么呢？都说人们如果要买一个标准化的低价的东西，我们鼠标解决。但是我要买一个更好的，我不但在网上看，我还要看这个产品本身怎么样？用户的体验这个很重要。产品做的极致不极致？因为手机还不一样，手机也通过线上的点赞也有。手机小，电视这么大，有的土豪要买84寸的，他肯定还要去看一下。所以我认为，线上的优势在哪里。就是说他对产品是怎么样做？那么通过这个场景，使他的体验会更好一些。
还有我们利用我们的物流的服务。我们最后这一公里，就是进用户家里面用的怎么样很重要。特别是对大家电。有一个人帮你安装好，调试好，这个专业性很重要。这个是我们的厂家的优势。我们有两万多个网点，我们有一万多个服务网点。我们的物流和我们的服务，你这个用户我们现在因为互联网时代了，我们针对你用户的资料我用20小时之内到你家里把你的产品安装好，调试好。为什么重点服务呢？因为我们就可以把原来我们所谓的老客户变成我们的优势。
包冉：我想追问一个小问题，我们有这么多老用户，存量用户还有新增的用户，这些用户在我们平台上是静态还是动态的？有没有想过让这个用户交流起来？
彭劲：我们有一个公司专门做后台的用户的运营。这个也是互联网带来的，我们也要跟上。一个是我们O2O打通，打通之后我们用我们的IT系统要跟上。每个用户的资料进来之后通过我们用大数据的分析把这个用户的购买的行为做一些分析，然后我们分类，再对我们的产品进行研发，产生一个闭环。这样的话就是说我们还可以寻找通过我们对刚才你说的这个用户的论坛寻找一些意见的，不断在产品开发里面不断的加入。满足我们用户不断的新的需求。所以说我们想互联网时代来了，我们跟着学习。但是我们也做了很多的一些工作。我们这个从目前的情况来看，应该说刚才你说这个是乐视是值得我们学习的企业。但是在产业链这个行业里面，如果不过千万以上要说成功这个还没那么容易。
包冉：让我们为彭总的发言鼓掌。其实是这个当年创维对于比较早些的时候布局酷开还有一些互动是有价值的。机器永远是冷冰冰的，最重要是让机器的内容围绕客户进行一些关联。这是互联网时代粉丝和社群玩起来的基础。
伟：我们乐视可能最大的优势是我们的乐视网，我们有庞大的用户群。乐视网日均的UV是三千万到五千万，这个对乐视打开局面有很大的作用。我们在客户运营方面一直在做这方面的东西。因为我们打造了一个乐视生态，基于内容加终端加平台加运用的这个乐视生态，其实电视的销售只是用户运营的第一步。然后，顾客购买我的电视以后它会持续发生我的交互，使用我的内容，使用我的应用，使用我的平台，这样的话我可以长期的收集他的行为进行分析，同时我们自己本身在乐视商城以外还有一个乐视论坛，长期的搜集一些用户的反馈和声音。就是用户对我们的产品有什么，有什么想法，他在经常的进行反馈，我们专门有一个团队在整理这些信息，并一一做出回复解答，甚至在产品上进行改进。因为我们乐视的产品，我们的系统是每周都在更新。举个简单的例子，上半年的时候有一个用户提了一个很小的改进，我们电视在播放音乐的时候，如果他需要暂停，暂停的时候我们有一个截面类似于留声机的光盘，这个暂停的时候这个留声机的光盘还在动的，客户说这个不合理。这个很小的我们的工程师采纳了，在第二次更新的时候就把这个修复了。而且现在我们每天都在修复，我们乐视的一句电视关机广告我们不是电视，我们是屏障。我们在微博微信端也在倾听用户的声音，老板也把用户的一些东西转给我们，然后技术部门改进。
这种不仅通过我们的终端通过其他的工具进行跟用户交互，指导我们后续的研发工作，包括产品的销售等各方面的东西。
包冉：与用户进行频繁的时时的沟通是很好的。但是你如何更好的来辨别哪些是用户的群体需求？哪些是个性化需求？你觉得有几个用户是希望这个转的潘停下来，有的更多的希望还是回转的你怎么看？
伟：用户的需求和关注点是不一样的。我们做的产品基本上是满足绝大部分的客户的需要。现在我们的更新是满足个性的一些客户的需求。这个更新不是性的更新。除非是普遍性的天天听到的这样的声音我们才会做这样的改变。
包冉：谢谢。刚才听了两位老总的发言我有一个想法，原来我们预设的第三个问题粉丝经济撬不动的原因在哪里？这个现在已经有一些解答了。我想把问题抛给老板电器，我们其他两个都在做电视，很多内容可以和用户做交互比较多的。我们老板的用户是太太的居多。这个都是一家之主，都是家里的主人，那你们怎么在主人的用户群体中展开粉丝经营，展开品牌的社群效应？
陈伟：刚才第一个发言难度大，最后一个发言难度也大。第一个问题如何在互联网时代整合用户资源？第二如何经营好这个粉丝经济？回答这两个问题先对田老师对我们的点评，田老师的点评对于京东天猫是我们的销售平台，这个是一个理解，我们很赞成。这个有一个区别点，就是在这个互联网时代京东和天猫区别于传统的渠道不同点它用的数据，信息资源。一个简单的比方它产生的价值，我们认为它产生两个价值跟原来的渠道不同的。第一价值是用户行为分析的数据价值。简单的比方，我们卖的油烟机产品，消费者经过我们京东天猫后台的数据，最主要它购买老板这个用户群价格段在哪里，是三千到四千，还是四千到五千，那么我们的定位我们就知道。还有我们的这些群体，那么整个在线上的销售平台和线下的销售平台价格的区间，消费者的习惯，买老板的习惯，那么在线下实体店很多成功人士，企业家比较多。线上为什么有那么多群体还买老板，我们就可以利用京东和天猫的大数据分析。这个第一个价值数字信息的价值。
第二个沟通的价值。以前是货员的一对一的沟通，但是这个效率是很低的。我们分析客户要找很多的调研公司。现在很多调研公司也要转型。因为传统的调研找线下比如说找全国选十到二十个城市，找一千两千的调研的样本，来找两三个月大量的用户搜索，给企业得出一些数据。现在不需要，现在通过我们的互联网平台，刚才包括乐视分析的，除了有数据化的信息分析，你平台，比如说天猫为什么发生投诉，我们的这个在线的客服除了告诉你我这个产品卖多少钱，有什么功能，他还有售后服务的功能。他可以解决消费者各样的问题。以前用三个月的调研，现在一个月信息处理就可以了。所以这是第二个互联网平台为我们创造的沟通价值。
第三对我们企业来讲我们企业自己的沟通价值在哪里？除了京东和天猫这样的平台，我们现在想我们油烟机从卖出去到现在至少有一千万家庭在用老板电器。就是开一个玩笑现在是一个用户就是价值，现在前一段时间超级课程表，它的下载量据说它有一百多万，真正有没有一百万还有待考证。它一百万就可以吸引几千万，我们这样的企业有一千万的用户在我们的手里。我们做木头的话我们的木头的价值多少钱。在座的每个企业都是一样的，它的用户群的价值我们创造的价值在哪里？所谓的粉丝经济，我们其实有一千万个粉丝，关键是在我们现在很多企业没有经营这些粉丝，的确没有撬动，不是说我们撬不动，而是很多企业还没开始撬动，不知道怎么玩。所以第三我要谈的我们现在要在做的利用我们现在的叫粉丝圈，或者我们老的用户群体也好，我们通过几个平台打通。
第一打通我们一千万的用户怎么用？我们要通过服务去打通。我们企业有一个我们最重要对我们企业来讲有三个人。第一个人就是话务消费者投诉的。第二是客服。第三是解决用户的维修师。所以我们要挖掘这个价值，这个价值在哪里。比如说我们售后服务技师，以前是售后服务是打电话预约，现在是消费者下载我们老板的服务APP，上了这个APP，今天预约什么时间上门，所有油烟机的设备的问题，开关的问题，是不是漏油等马上安装完了之后出现问题几秒钟之内他可以跟在线的售后服务的工程师交流，所以很快速的解决沟通的价值。这个通过一千万的，现在下载量没有那么大，通过我们的推广撬动老的用户群的粉丝。
对新的还没购买的用户群就是这个O2O，大家还没想好这个O2O到底怎么玩，我们也在探索。传统企业对互联网企业有一个先天优势，说互联网企业像浪来了一下。我们利用互联网是对企业是一个大利好。特别是下实体店的企业。像我们的厨房电器最重要是什么？体验。大家知道手机买回去体验，但是厨房电器买回去怎么体验？我们要建五百家以上的体验店，体验店就连接线上线下的打通。油烟机产品不像其他的产品，它要线验，这个是中国的传统饮食文化不一样的。到了我们社区店就是卖货，来了以后去卖货的功能。现在不是的，你线上下订单以后，可以预约请五星级厨师教你做烹饪的体验。所以打造这样的很多的体验的体验店的功能，是我们垂直O2O模式的核心之一。还有其他的很多体验，比如说价钱。大家都知道饮食健康问题非常的严重，其实你最好的朋友吃饭是回家吃饭，到你家里吃饭你这个朋友才是真正的好朋友。在酒店宽带的是商务的朋友。但是现在有很多的家庭受厨房的面积，餐厅的面积，小户型比较多，未来改善型十年二十年150、200平方改善住房大量的以后肯定是请回家吃饭了。你家里有聚餐不要到酒店去，到我们的体验店里面来，我们都预约了，你制定什么食才？你想吃什么？到旁边的社区就可以体验。这样通过O2O的模式打通粉丝。
包冉：刚才陈总说的不是一个功能一个平台，也渗透到生活和文化了。这里我再补充一个小事实，您提到超级烹饪的老余，特别不尊老的90后。他就是我的一个老下属在一个资本的公司包装出来的。他们的真正的下载量基于真正的互联网企业常小的。这个在互联网圈里是常态。但是互联网真正的创新，真正的创新，影响的创新，我想再请田老师说一下。
田刚：三个老总说的特别好。我说一些虚的东西。总结一下就是说咱们这个家电企业和用户之间的关系。我认为分成三步。第一步是实表。谁才是你这个公司，或者是你的产品。刚才彭教授说过，现在中国七亿网民，七亿网民不可能是你的用户，能做到七百万就不错了。再举一个例子，这是我的手机快倒闭的诺基亚，今天在场我不是独一份也是奇葩。这个说明什么，我这样一个人就不是智能手机的目标用户。我们各位家电厂商对我这样的用户怎么做？应该来迎合我？不是，放弃我，直接把我忘掉。去寻找那些真正对产业，对某个产品感兴趣的人。或者对某个产品某项功能感兴趣的人。这些用户才是有可能为企业以后产生价值的用户。
第二就是黏度。刚才陈总也说过，就是和用户之间产生很多的交流，以及日后不简短的交流，这个是必要的。家电企业的盈利模式和原来完全不一样了。之前我卖一台电视一台卖出去了就OK了。现在的这个盈利模式被乐视干爬了。乐视说我们不靠卖电视，我们是成本价甚至是赔钱卖给消费者，我拿它接触用户，我通过日后不断的提供服务赚钱。那么你再靠卖电视赚钱就不可能了。所以说这是一个如何来黏住你的用户，不黏住用户就导致你开始的钱赚不到，那么后面的钱就赚不到了。
原来我敢说每个客服人员都不愿意卖抽油烟机。第三是不断的服务用户。就是刚才张总说的，客户可能提出一个很小的，我们觉得这个有价值我们不断的提升我们的产品。然后我们把这个亮点做到极致，能够把这个亮点哪怕一个做早极致你就称王了。现在就是这样。
包冉：为田老师的点评表示感谢。其实刚才也点到了，就是我们对用户的一个细分，用户标准的细分。这里面因为时间有限，我们进入到最后一个问题的环节，就是提到农村市场和城市市场。我们提到的所有的营销的创新，借助互联网的转型等等还有一个大背景，就是中国以来整个国家和市场的人口红利基本已经差不多了。因为你无论是在互联网上，还是在线下，也就是该买的都买了，该换的都换了，现在只能靠人口的自然增长一代一代的换代。这个该凸现出了我们三到六级市场的一个重要性。包括我们重新审视最近几年家电行业的以旧换新等也是瞄准渠道的下沉市场。
当农村的同志们同学们任性到每人一个智能手机的时候。这个传统的口碑模式与现在的O2O的体系结合，你最好多快好省的方式，赶快向四六级市场推进。还是从王总您先来。
彭劲：如果说农村市场的话，我们创维当年是用农村包围城市以后最后取得成功的市场的战略。在互联网时代这个市场也面临一个变化。第一个变化是电商推平了这个市场的价格。就是原来我们做农村的市场是什么？农村的小老板最乐意的是拿我们的特价机比城市市场贵一千。农村市场由于信息不对称来买这个产品。我们对这个小老板也不能管理的那么细，所以这个情况现在确确实实，农村客户面临着最大一个互联网冲击的转型，就是价格它再也不能像以前那样通过信息不对称加价了。
因为，这个像主持人说的，现在农民也用智能手机了。京东是多少钱啊？江总多少钱一查就查到了。所以挣这个钱比较难。那么的它也面临着，我们也面临整个产品的创新。产品接着下来我们升级到原来智能化的产品肯定要比非智能化的产品高一些。那么我们要做的把店面一个客户装修，变成专卖店有体验感，把产品的体验做出来，还有把内容的体验做出来。既有当地的电视的，有很多当地的农村的地方特点是地方性很强。它当地的对他们来说是很重要的。所以很多互联网电视是没有高屏投的，它收不到当地的节目的。我们有高屏投也有互联网的屏投。我互联网的接口是来解决，当然我们的内容到家里面，我们的APP跟厂家无关了，它也装了APP上去，他可以搜到江总的乐视，也可以搜到央视，很多的内容。通过这种不断的我们是提供内容是多种多样的满足他的需求。应该在农村里面现在是需求在变化，他不仅仅是买电视回去，买电视回去要满足他的多样化的需求。
年轻的人面临着玩游戏的问题。这个玩游戏这个手机看这个游戏肯定看多了眼睛受不了。但是如果三网融合的形式把这个屏放在电视上，这样一干就做起来了，这个体验感更强了。还有我们后面要开发一些入口，就是我们包括跟京东也要合作，这个京东的购物和我们的电视也连接起来，也为这个广大的农村带来更加实惠更多样化的商品。
彭劲：本质是满足消费者的需求这个角度出发，应该说我们是可以做好这个事情的。所以农村这个市场我认为这个应该还是目前来看就是还是我们对中国市场里面还是一个很大的市场。我们现在并不能说互联网来了，农村这个市场就没了。线上线下的疆域内就把它做的更好。
包冉：我们希望创维能够把农村和城市的市场做好。乐视的张总还是这个问题，来一个引子的问题，你们乐视实际卖出去多少台多少电视？农村的用户占比多少？
伟：这个没有统计过。相对来讲还是没有一二线城市多的。对我的感觉不是因为农村的原因，是互联网还有互联网技术通讯技术普及的问题。20年前我们在互联网领域里面，我不指农村，不管是还是上海，只是互联网没有渗透到这个地方，或者是渗透的速度比较慢，不存在农村和城市的区分。
当互联网延伸到哪里，市场就扩大到哪里。无非受到了物流的，或者是地理的。但是这个现在已经有很多的物流公司也在解决这个问题，包括京东也在做这样的事情。所谓的O2O不是解决农村市场的问题，它是解决我们产品的体验问题。其实对乐视来讲我们今年的八月份也在推乐视合伙人计划，最重要的就是希望在一些城市相对来讲互联网不发达的城市做一些乐视的体验店，以体验服务和交互为中心这样的一些东西。让更多的用户通过看得到的摸得着的产品来了解乐视的产品。毕竟电视产品和手机不一样。手机我们今天在这里开会您用苹果，他用小米，他用三星我们可以互谅交互使用，产品的效果怎么样用着用着就知道了。但是家庭是比较私密的，然后很多时候你们不会把这些社交放在家里。所以你家里再好的电视和冰箱，再好的空调，再好的抽油烟机只有你自己知道。你告诉你的朋友他没有直观的感觉。如果苹果是一个电视的话，我相信在现在不会这么普及，因为大街上都可以看到手机。
所以说这个产品的特性有一定的关系。对我们来讲后续的这些市场的拓展我觉得重点是以用户的体验为主。谢谢。
陈伟：这个互联网是突破时间空间，这个没有农村和城市的区别。当然消费者需求和它的购买习惯有一些差别。我想说核心还是靠我们认为还是刚才我说的借大船靠着这个互联网的大趋势，互联网大趋势不可逆，农村肯定和未来和城市一样。靠我们的普及率多少，我们的用户群就多少。现在的淘宝的红桃K已经刷钱了。我们要依托京东大老，靠京东大的发展，我们跟着他们走就OK了，我们就能发展的好。
田刚：我刚才特别同意陈总说的这个话，没有必要非要人为的划分城市和农村市场。一方面在发展，农村也在发展。和城市之间的差距会越来越小。想一下20年前出了三环是郊区，现在上三环是CBD，所以它在不断的动态的发展当中。
另一方面如果说目前的农村市场和城市市场他客户群的需求有区别，那么应该因地制宜因人而异，同样在城市当中，南方的城市和北方的城市，哪怕是同一个城市里面不同的人需求都不一样。企业都会不断的面临这个问题。所以这个转型和营销创新是一个持续的过程。而不是说我们做到那一站就达到了完美达到了极品，不会的。它是一个持续的过程。
包冉：我们要不断的求索。掌声感谢。因为据说是圣诞节快到了，希望给大家拜一个晚年。所以四位嘉宾用一句线年的产业。
彭劲：在互联网引领这个时代下，我们无论是曾经辉煌过的企业还是新兴的企业，必须用互联网的方法手段来改变，才能获得未来。祝愿我们大家明天会更加美好。
陈伟：希望我们所有的企业真正的的把用户放在首位，那么我们的未来也是很灿烂的。同时也祝愿在所有的在座的每位同仁身体健康，享受健康的饮食和烹饪，享受老板点写。
主持人：上我们以热烈的掌声恭喜获企业。我们分两轮颁。有请长虹、TCL、海尔、创维、美的、京东上台领。同时我们有请郝亚兵会长颁。请摄影师为我们留下这个美好的瞬间。
接下来我们颁发第二轮项，有请第二轮获企业：海思、康佳、海信、乐视、老板的代表上台领。有请颁嘉宾中国家用电器协会秘书长徐东生秘书长。有请徐秘书长。请领导和企业代表合影留念。谢谢。
各位来宾，各位朋友们，到这里本次活动的正式议程已经结束了。最后我们安排了一个抽的环节。首先有请第一轮的抽，有请奥维咨询的领导来为我们进行第一轮抽。
主持人：好，请。好请三位获者上台领。品很大，我看是一个小家电是吧？好合影留念。谢谢。下面我们有请第二位抽嘉宾，中国电子副社长刘东来再抽三位获者。
抽者：美的制冷销售点公司徐勇。新京报的李元在吗？中国民族证券有限公司的陈伟。中国经济信息网的孔令风。祝贺。
主持人：请三位获者到台上来。恭喜获者。各位为来宾各位朋友，我们今天的论坛到此结束，感谢大家的光临。祝大家新年快乐，万事如意。