艾肯家电》176期卷首：两毫米背后
2018年12月中旬，艾肯&艾好家将年度团建地点放在了日本。既有领略美好风物的初衷，也因职业习惯，带着考察我们这个邻邦的心思。
到达日本的第二天，应急购买的一瓶润肤霜引起了笔者的注意。如下图，这是一个极为普通的润肤用品，在这里要说的不是它的功效，而是瓶嘴部分的设计。在瓶口处，这款润肤露专门留出了约2毫米凸起式的管状口。
在使用时，笔者很快发现了这凸起的两毫米管状口意味着什么——在挤压瓶内膏状物时，由于接触面大大缩小，挤完后轻轻一抹，再也不用担心整个瓶口有膏状残留。在按下瓶盖时，瓶盖上的实心针状设计恰好将管状口封堵，用起来简洁方便，而且即便是长途旅行颠簸，也绝不会有打开洗漱包一片狼藉的尴尬。
本来想好好地关注一下日本的家电，但这一瓶小小的乳液瓶，却让人感慨。十三亿人口的大国，至少60%的人都要用类似的物品，然而这样一个简单的设计，在国内化妆品的设计上至少目前笔者未见过。笔者是坚定的民族主义者，更无妄自菲薄之情绪。这两毫米的差距，并不是技术上难以逾越的鸿沟，而只不过是一个小小的、真正从消费者使用角度而做的改进。技术差距可以缩短甚至超越，但这种切尊重技术、实从消费者出发的意识，却远非是两毫米可以衡量。
再来说家电。作为与我们一衣带水的近邻，日本与我们有诸多相似之处。上个世纪50年代，通过引进美国的技术，夏普、东芝、日立、三菱以及松下(与飞利浦合作)等了日本的家电业。二十多年后，日本家电逐渐取代美国地位，尤其是80年代，日本彩电业开始称霸全球并开始了对外品牌和技术输出(主要是中国和东南亚国家)的历程。直至近年来再纷纷收缩及战略转型(被一些报道为日资家电兵败中国)。
一两句话很难说清原委。仅举松下一例，欧豪家庭背景在所谓的“败退”家电产业后，转战新能源、大型核电等高新产业的东芝2017年营业额达到了2400亿元人民币，更重要的是，利润达到了40亿元人民币。
我们可以清晰地看见，日本家电业用二十年的时间完成了技术的吸收、和创新、输出，企业层面也通过前期的技术储备于今天完成了产业转型。这无一不与日本的“两毫米意识”密切相关。放眼日本整个社会，从2001年开始，日本每年夺得一个诺贝尔名额，这更让人深思。
作为同样以技术引进为开端的我们，是否还能以微笑曲线底部的身位，来安享全球第一家电大国的荣誉?(蔡锦橙)
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