IT资讯怎么做好IT外包服务 致微迅告诉你
了解西安致微迅的人都知道，致微迅的团队有一个特点：从事IT外包服务领域近六年，一直没有设立的销售部门，而且很少进行营销。为什么一个没有销售部门的企业，竟然可以在激烈竞争的IT行业中八年......？
笔者是从一位朋友那里听说到这个企业的故事，这个朋友就是中国五百强长城计算机公司分总李总，怀是一颗好奇，通过各种渠道探访了这家企业，终于解开了笔者心中之迷！
笔者了解到，西安致微迅从06年正式转入IT外包服务领域，主要以桌面与网络外包服务为主，为企业提供信息化建设解决方案。据说起家只有3人，都是IT高手，经验丰富，笔者猜想，可能IT高手都不善于营销吧。
为了解开心中疑惑，我们采访了3位创始人之一的何先生，据何先生介绍，企业一开始并不是没有做营销，而是一开始就作了大量的销售工作，可是后来发现，客户所需要的是强大的技术能力和优质的服务品质，而不是天花乱缀的各种营销。何先生认为如果技术和服务跟不上，通过销售签到再多的客户，也只会流失，而且还有可能会致微迅的口碑。所以在企业第一个五年规划中，致微迅就定下了发展基调：“以加强技术水平与提升服务品质为目标”。通过三年不断的努力，客户在不断的稳步增长，可以说也是一种营销，即口碑营销，90%的客户都是主动找上门来的。何先生介绍，为了加强技术水平，我们不断的举行内部考试，技术评比，技术培训，通过各种形式提高全员技术能力；同时，为了提高服务质量，我们做了标准化的流程监督体系，开发了故障巡查系统CRM系统，通过对报障、派单、跟单、回单、核单等环节的把控，为客户提供高质量的服务品质定下了标准，打下了基础。
何先生表示：从公司成立至今，没有一家客户因技术水平、服务原因与我们解约，我们服务的客户最久是从公司成立之初一直续约至今。何先生说：“我们相信，同时有信心承诺：只要与西安致微迅合作，我们就成为您永久的合作伙伴，选择致微迅，就选择了价值！”
同时，笔者也联系到IT外包项目的主要负责人姚先生，据姚先生介绍，为了达成企业的战略发展目标，西安致微迅已经决定从2014年开始筹备的商务部门，准备加大市场的投入，让更多的企业在IT外包的技术服务中受益，提升致微迅市场占有率。据第三方数据显示，西安致微迅在西安市场的占有率现在排名第二。
延伸内容：