三大运营商共向异地来济工作人员推送热线
18日，新闻记者从12345群众服务电线日春节假日期内，共14.17千件，较同期相比提高13.76%，每日2.02千件。在其中审理9.4万件(直办6.78千件，占72.15%；转办2.62千件，占27.85%)，电销电話4.77千件。审理省部级热线％；审理异地号拨电线热线电话根据挪动、联通电信等三大运营商共向异地来济工作人员推送热线.五万人数。春节假期，热线电话审理群众需求，完成“由审理向申请办理变化”，充分发挥热线电话服务平台功效，第一时间联络融洽筹办企业处理群众有关需求，做到“一次办好”“一次办好”。
住户日常生活、道运输、社会管理为资询关键共占总受审理量15%依据已审理问题分析，群众体现关十二生肖排列顺序键集中化在住户日常生活、道运输、社会管理等层面。在其中住户日常生活有关难题6573件，约占4.64%。一是住户自来水难题2594件，关键体现一部分住宅小区发生短期内断水、水放低等状况，拨电话寻求帮助；二是天然气难题1255件，关键体现天然气设备安裝、检修及其天然气供暖补帖等；三是民用电难题709件，关键体现断电、资询怎样交纳水电费等；四是采暖难题649件，关键体现室温不合格、通暖、家里暖气片渗水等。道运输难题5999件，约占4.23%。一是交通管理2172件，主要是体现旅游景区附近交通堵塞、限行等；二是公交车经营794件，关键体现有效调节公交车车次、加开线、加设网站等；三是交通安全设施790件，主要是体现商业圈附近地下停车场及停车场管理、交通灯常见故障、交通出行标示标志设定等。社会管理难题4968件，约占5.32%。一是指挥调度系统1644件，关键体现接处警等难题；二是禁放烟花爆竹难题941件，关键资询我区禁放现行政策、禁放范畴等；三是突发事件应对784件，关键体现日常生活噪声扰民、不文明养犬等；四是户籍管理难题744件，关键资询入户条件，办理身份证、暂住证等户口业务流程难题。市容市貌难题2269件，约占审理总产量的1.6%。一是某些地域存有私搭乱建状况728件；二是住宅小区及面曝露废弃物难题396件。消费者难题2156件，约占1.52%。一是旅游景区附近餐馆及商超消费难题802件，如体现选购的食品类存有到期、与标明价钱不符合必须退换等；二是生活类消費难题730件，如体现餐馆会员卡退卡难题、选购影票退款难题；三是日常生活用品消費难题446件，如体现选购的衣服裤子、鞋发生产品质量问题等。审理异地号拨电线％向异地来济工作人员推送热线.五万条春节节日期内，12345热线电线％，大多数为本省号。最先是异地游人资询城市交通线、游玩景点时间及门票、疫防现行政策等难题。如临沂市陈女士资询到济南旅游对外地车牌车子是不是有限定；青岛市刘先生资询拥有资格证书是不是能够完全免费游玩趵突泉旅游景区；市孙先生资询春节假期山东博物馆是不是必须提早预定入馆；天津市徐先生资询到济南旅游是不是必须带上dna检测检查报告等，热线电话审理工作人员均给与详尽解释，拨电话人表示感激。次之是异地游人拨电话求助。如市雷先生拨电线日从低风险性区自自驾济南槐荫区二环南街银座佳驿酒店餐厅，自身带上7日内dna检测呈阴性及其身心健康码绿码，资询可否搬入及其期待有关企业融洽尽早申请办理搬入。热线电话审理工作人员第一时间联络市中区开展贯彻落实，并依照“一次办好”工作要求即时生产调度申请办理状况，经意见反馈，有关部门已融洽协助拨电话人申请办理了搬入办理手续，于老先生对热线电话和有关部门的协助表示感激。最终是一部分异地来济工作人员对济南城市规划建设、交通管理、景区经营管理等层面明确提出意见和。如威海市戚老先生拨电话体现：提议提升千佛山旅游景区的栏杆高度规范，以确保游人的安全性；市陈女士拨电话体现：在春节假日期内大明湖旅游景区周边游人、交通量很大，提议旅游景区附近宾馆、医院门诊能够对外出示泊车服务项目，减轻交通出行工作压力。热线电话在对外地游人关心我区景区经营管理表示感激的另外，均第一时间转有关部门贯彻落实解决。国庆中秋，12345热线电话根据挪动、联通电信等三大运营商共向异地来济工作人员推送热线.五万条，在宣传策划漂亮济南泉城的另外，为来济工作人员需求表述出示了合理方式，最能体现大城市的溫度。群众为市办送上春节祝福谢谢拨电线热线电话共收到群众向市委市、市人民拜早年谢谢拨电话近万件。很多群众根据热线电话向镇长、省长和各筹办企业拜早年，并对热线电话传统节日辛勤工作表示感激，期待热线电话越办越高。如群众杜先生根据热线电话向镇长、省长及市办领导干部拜早年，谢谢一年来为济南发展投入的勤奋努力，祝福济南市的发展趋势越变越好；群众张女士向恪守在岗位上的兄妹们拜早年，谢谢她们努力工作，民利做事，服务于人民辛苦；群众陆先生给国庆中秋作战在一线的热线电话人拜早年，谢谢全省热线电话系统软件工作员的投入，为群众解决困难，解决事儿便捷，在新的一年祝热线电话越办越高，祝济南市越变越好！