中信银行杭州分行网上创新 开拓服务经营新模式_网站运营
互联网金融，这一市场搅局者的崛起，让曾经高枕无忧的传统商业银行开始感觉到前所未有的挑战与压力。
大数据时代，如何赢得市场？中信银行杭州分行主动拥抱互联网，在融合中创新，在创新中融合。
创新“信e通”平台：客户享受线上高端服务
随着微信、易信等网络社交的火爆，中信银行杭州分行潮流趋势，主动出击。2014年年初，该行开发了具有本地特色的“中信杭州信e通”在线营销服务平台。
据了解，“信e通”应用模块分为三部分。“客户服务”模块，满足客户账户查询、资产查询、网点搜索等常见的基础信息需求，客户可以7×24小时与银行进行实时双向信息交互。
另外，“特色业务”模块，整合了贵宾权益查询、ETC、积分查询兑换、出国金融服务预约等具有该行特色的服务功能，弥补现有服务渠道无法及时提供本土化服务的功能缺失。“营销活动”模块则是用于在线运营各类营销活动，如开户送话费、推荐赚话费、周末抢流量、攒机会抽大等。
“目前这就是我行零售业务的网上旗舰店，零售客户通过这个入口可享受各类基础、传统甚至高端的零售服务。”中信银行杭州分行有关负责人表示。
截至6月末，“中信杭州信e通”号的微信和易信关注人数已突破10万人。
借助“信e通”平台，该行根据零售业务的需要，多层次、多渠道、多样化地经营客户，从根本上改变了关系型传统客户经营模式。改善客户关系、增强客户沟通，改进客户体验，利用技术节省成本，真正提升客户经营的技术含量与智力含量。
创新网贷产品：轻点鼠标贷款快速到账
2010年，阿里巴巴开始自建小额贷款公司，以小微企业为主要服务对象。因为有“诚信通”、淘宝等产品多年积累的原始商户数据，阿里小贷的边际成本凸显互联网金融的优势。数据显示，阿里小贷2013年单笔信贷成本2.3元，客户3分钟获贷，不良率低于1%。
为扶持小微企业发展，虽然各家银行纷纷推出各种信贷产品，但总有那么些企业因为各种原因得不到贷款。为缓解企业融资难，中信杭州分行在网络金融服务上推出了一系列独特的创新。
2013年10月，中信银行联合银联商务，针对小微企业主和个体工商户创新推出了银商POS商户网络贷款。“这是一款无抵押、无的小额短期线上信用贷款。以商户自身稳定的POS交易记录为贷款审批依据，贷款金额最高50万元，流水越多额度越高，使用期限最长三个月，随借随还，按日计息。”该行相关负责人介绍，
这对于那些无法提供抵押及财务报表的资金需求者来说，是一个非常大的利好。需求者只要在家轻点鼠标，贷款申请、贷款审批直至提款全部可在线上由系统自动完成，全程只需3分钟。
据了解，截至2014年6月底，该产品贷款累计发放9100余万元。“接下来，我们还将推出在线网络消费贷款、在线供应链融资等一系列全在线不落地网络贷款业务。”该负责人说。
与此同时，中信银行杭州分行与阿里小微金融服务集团合作，借助“招财宝”平台试水互联网资产管理业务，以P2B投融资模式和O2O电子商务模式实现投融资需求的匹配。
此外，该行负责人还表示，目前正在研究基于P2P业务的资金托管模式，开发相应的账户监管系统，全程监管P2P平台往来资金，确保专款专用。
延伸内容：