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每个人对“运营”的描述都是不一样的。有人会拿数据指标跟你说运营的业务要求，有人说运营就是零售，有人会试图区分运营和策划。
运营就是经营，但这同样是个很大的词，而经营就是得用心、用脑慢慢去做的一件事。不过大家的里都会有类似的部分，运营太大了，运营又太细了，运营什么都会，但运营又什么都不会。运营会什么，想创意、写文案、选商品、填页面、做推广、跟进度以及看数据，设计师资源不够自己上，前端资源不够自己切页面。但按让专业的人做专业的事来说，运营又什么都不会，只会提需求，提需求，提需求。
所以，运营是最直接接触和把控业务的人，运营做得好，你甚至可以当CEO；运营做不好，当一颗螺丝钉，你也会最先被踢掉。阿里为什么运营牛？阿里的核心业务就是电商，电商就得靠运营，用心用脑研究出来的。
运营是是整个店铺的脑子，只有我们想好了做什么，怎么做，形成了方案规划，才能将需求准确的提到具体部门，大家分工协作，项目才能动工。
·第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→ 审质量→ 反馈，直到完成最后验收；
·第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放等；
·第七步：活动结束后，恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。
而对于一个固定的频道则更偏向于产品运营，除了按节奏稳步进行与活动类似的工作外，更重要的是每日的数据分析，从各项指标的变化去分析问题，得出优化方案，进行第二版、第三版等有规划的优化改进。
（2）资源把控：活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规则，不然就会有人问上资源位的标准是什么，为什么他能不行。这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。
（3）数据分析:主要指标有点击、和订单，重点看呈漏斗型的逐层流失，分析原因并做进一步的运营手段和产品功能上的优化。还包括周报、月报，分析一整个阶段内的趋势变化。数据分析真的非常重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思考方法，我觉得数据分析是我做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。
（4）沟通：作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，需求不变形，实现最终效果。作为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。
（5）杂事：说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，还要自己默默低头审商品、做图片、编页面、操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，我涉猎的方面稍微广一些，细分来看，其实包含了三个岗位：内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。
（6）核心指标：前面说到数据分析的重要性，其实刚进公司时，我连PV、UV是什么都不知道，但现在我了解了运营工作相关的几个核心业绩指标：流量（PV、UV）、、留存、复购。
（7）高效梳理、高效的运营要有条理，把零散琐碎的工作串起一条逻辑线，正好整理了下自己思考问题的条理架构。
企优托网络科技有限公司是一家集研发，服务，策划，托管的电子商务公司，企优托集团成立于2013年初，由多年从事阿里巴巴、天猫运营推广优化、百度、网站制作等6位专业人员组建而成。公司现有员工1300余员人，集团核心技术运营店长近300余人，都具备6年以上电商行业丰富经验。
多年来，企优托人让客户满意是始终的目标！把好的技术为简单、易用的工具提供给客户，是我们好服务的标准。我们有信心、有能力通过自身的不懈努力，逐渐成为客户在信息化领域值得信任、有价值的长期合作伙伴。公司全体员工将始终如一的奉行内诚于心，外信于人的行事准则，不断历练和提升自己，以期成长为一家健康的、受人尊重的互联网企业。
第二步就几个问题分析解答帮告诉你该如何选一家稳当的代运营公司。代运营公司是否有，是否用心运营！正规的代运营公司都有自己的。代运营公司的就变成是代运营公司的线上店铺，一家代运营公司是否专业便能够在代运营公司的运营情况看出来。万一是不靠得住的代运营公司也没有更新，但凡代运营公司的不断处于不运营状态那么要和这家代运营公司合作就要深思熟虑一下了。总结来说，则是流量进入到客户端后就可以有分流，我们需要看的可以是每一个点击入口和各条操作径的流量流失情况，包含用户下单，付款的购买。其余两个重要指标是复购和留存，这两项是综合指标，涉及到的因素复杂多样，但也是衡量运营工作是否成功的关键指标。总结来说，我的工作具体内容包括这几块：（1）细节产出：作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，忽然也要写羞羞荤段子。具体事项大体划成四种类型：一则方向的Banner，Push，文案，重在吸引用户点击。嘚瑟地说，我牵头做过五六个项目，经历从无到有再到优化的整个过程，我不再是单一负责同一个版块，不可能是日复一日重复性的工作，而是负责整个频道，从招商，选品，细节，推广，跟进产品功能和项目进度到推荐数据一直优化，我有充分的主动权。
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