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多部门热线电话整合 提供一站式服务

　　我的换夫经历

　　遇公司拖欠薪资，打人力社保投诉电话；遇消费纠纷，打消保委电话；想咨询公积金的提取方法，打公积金热线但是，你记得住这么多热线电话吗？

　　今后，只要记住一个号码就够了。近日，记者从市局、市8890便民服务分中心等部门获悉，我市将于9月30日推出12345投诉举报平台，30多个部门的咨询、投诉热线(亦可拨打热线)。

　　为了方便市民咨询、投诉、举报及求助，我市设立了12345政务咨询投诉举报统一服务热线热线便民服务分中心副主任邵章善介绍说，除110、120、119等紧急热线以外，其余非紧急类政务服务热线(包括领导信箱、网上、网民留言、政务微博、政务微信等网络渠道)都将纳入整合范围，统一为12345热线个工作日内办结

　　根据要求，承办单位对12345投诉举报平台交办的事项要及时受理，第一时间联系群众，查清事由，研究解决方法，并按照“谁办理谁答复”的原则，在时限内将办理结果答复给群众，同时回复12345政务服务分中心。

　　截至目前，市民政局、市市场监管局、市安监局、市环保局、市纪委等多个部门的热线月底前，我市将完成平台的业务培训和试运行工作。12345投诉举报平台将于9月30日正式投入运行。

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