你的手机被乱扣话费了吗？幕后元凶到底是谁？
每隔几天，便可以从新闻中看到某某市民又出现了手机话费被无缘无故乱扣的情况。手机被乱扣话费究竟是怎么回事？是运营商的失致，亦或是被有意为之？幕后元凶究竟是谁？今天小编就带你一起探索：手机被乱扣话费背后的秘密。
通常情况下，消费者要订购一项收费服务，必须凭服务密码登录手机网上营业厅，或者是拨打相应的客服热线，凭服务密码进行变更。而一些手机乱扣费项目，多是通过电话营销完成的。所谓的电话营销，是指运营商工作人员，或者是运营商的加盟营业厅，通过电话呼叫的形式，向消费者推荐某项服务，即便用户不同意，一些服务被开通。而这已经成为手机乱扣费的一种常用手法。
据一些消费者透露，这些第三方的私人营业厅，在电话营销时通常伪装成业务人员向用户推销服务，整个过程既没有录音，也不会告诉消费者工号和姓名等信息。更有慎者，一些运营商的工作人员为了完成KPI考核，使用一些网络电话软件给消费者拨打电话，并用免费的噱头消费者开通服务。
不难看出，消费者手机号每一项服务的开通都在监管之下进行。既然这样，在消费者投诉乱扣费时，运营商为何不愿意配合呢?正如运营商工作人员所说，运营商后台可以清楚的查询到该服务是谁开通的，何时开通的。所以，消费者质疑手机为何会乱扣费，运营商却不愿意配合，合理的解释只有一个：运营商是手机乱扣费的幕后。
归根结底，手机乱扣费屡禁不止，运营商负有不可推卸的责任。要想从源头杜绝手机乱扣费现象的发生，监管部门必须加强对三大运营商的监管。除此之外，三大运营商必须向消费者明确每一项业务开通的方法和渠道，用更加透明的机制来监管手机扣费。WiFi伴侣是一款一键连接WiFi，安全免费上网的软件。下载WiFi伴侣，了解更多WiFi资讯与黑科技小知识。返回搜狐，查看更多
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