电信运营商和主管部门是如何制造舆情的
通信圈被报道得很多，且其中大多是负面的。包括那些拿了电信运营商大笔广告费的，也时不时会曝出电信运营商的负面。
和运营商员工聊的时候，他们给出了几个原因：
1、广告或赞助没能持续让满意；
2、编辑记者素质低；
3、为了吸引眼球；
4、社会把通信服务当做了口。
我听了很诧异，难道通信圈所处的大和别的企业所处的大不同？同样的下，为什么通信圈负面更多，而且同一个话题，会出现几波？为什么本来别人的舆情会轻易地转到通信企业身上？这就需要从行业本身找原因。
如果做一个简单的调研，尤其是在专业记者中做一个调查就会发现，第一个原因（也是最主要的原因）居然是，很多舆情是电信运营商和主管部门自己制造的。
简单举几个例子：
中国移动的流量阶梯资费，8月放出新闻，9月底才陆续推出，还不做宣传，被恶意解读、，不是自己制造的舆情又是什么？
流量清零的“鸡腿论”，也是运营商自己树的靶子。那边清零官司打赢了，这边却被动的“流量不清零”新政，辛苦打补丁，事前不解释，事后晒苦水。
中国联通曾计算3G套餐资费相当于每分钟多少钱，计算规则是把语音外的其他服务按标准价减去，难道打包优惠只语音让利？
说三网融合进展慢，却不早早向广电打开固网的大门。
虚拟运营商移动转售业务“批零倒挂”。
说流量是用MB（Byte），说网速时用Mb（bit）/s，却不说明，一误报，就修改网速的数据公布方式。
4G套餐外流量，前200M按3G的0.3元收，200M~1G，免费，却说降价。
宣传4G理论最高速度，并与固网宽带对比，结果“一晚上，房子归中国移动了”。
TD-LTE 牌照发放时的解读。
提速降费，同一天下午三大运营商同时推出几十条措施，然后偃旗息鼓近一月。
……
以中国移动的流量阶梯套餐为例，8月中旬在行业《人民邮电报》放出新闻：
据参与试点的技术人员透露，中国移动正在酝酿的流量阶梯单价计费模式没有最低消费承诺，共分为5个档次，流量单价从每兆0.15元降至每兆0.03元，阶梯最优惠价格只有中国移动当前流量平均综合单价的三分之一。中国移动将于9月开展试点，试点期为3个月，在12月将根据试点情况与用户反馈择机推出。
可直到9月底，部分省市的试点方案才公开。中间出现掀起三拨较大的质疑，认为中国移动是忽悠。从最终推出的方案看，各地移动公司的方案在流量阶梯降价的基础上，增加了不少“性”措施，语音包仅限本地语音且必选，结果对用户的优惠并不明显。在两大对手和虚商都推出低门槛的全国长市漫一体，以流量为主的套餐时，中国移动推出这样的试点方案，很难让人满意。更何况此前，其已在新闻中与“提速降费”进行了强关联，曝出了“大幅降价”的信号，给了和用户太多的期望。期望越大，通常的结果是，失望越大。
更合理的做法是：
1、从套餐内容看，适应形势，降低全国语音套餐门槛；
2、从套餐宣传看，试点引，统一口径，先做后说；
3、从引导看，多地试点、多个方案，交叉呼应，引起评判；
4、从试点流程看，从几个点到全国，突出降低流量平均价格特点，推户放心使用流量，显著提升流量使用水平。
以上只是一个简单的例子，流程错误，用户的关注点没找准，自说自话，结果带来了新的舆情。类似这样电信运营商和主管部门自己制造的舆情并不少。一次被，可以怪别人，总被，就该反思一下，自己的做法哪些地方应该改变。不找自身的问题，而认为用户是猪的，比猪还蠢。
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